Abdelkrim ZEHIOUA

15, rue Mohamed Belaib,Constantine, Algerie
 abdelkrim.zehioua@hec.ca  

Langues : arabe, français, anglais.

APTITUDES PROFESSIONNELLES

Aptitude à développer des logiciels domaine gestion, à réaliser un sondage et à enseigner. Sens de la responsabilité et de l'organisation. Sens de l'observation, de l'initiative, et de l'innovation. Esprit d'analyse et de synthèse, patient autonome, et créative.

FORMATIONS

2010-2011: 4ème année Doctorat, le thème : « Le commerce électronique comme moyen de développement de l'entreprise». Université de Annaba-Algérie.

2006: Certificat de formation ISMS auditeur (ISO 27001:2005), The British Standards Institution (BSI)

2005-2007 : Maîtrise en Commerce Électronique. HEC Montréal.

2001-2004 : Diplôme d'Enseignement Universitaire Appliqué (DEUA) «Anglais Technique», Université de la Formation Continue de Constantine-Algérie.

2000-2003 : Maîtrise es Sciences Économiques et de la gestion « Management des entreprises » Université de Constantine-Algérie.

1991-1995 : Licence en Économie option « Finance », Université de la Formation Continue de Constantine-Algérie.

1988-1995 : Ingénieur en Informatique option « Système d’information », Université de Constantine-Algérie.

  EXPÉRIENCEPROFESSIONNELLE

  RESPONSABILITÉS/RÉALISATIONS

Juillet 2007 – Septembre 2010

                                                                                                                                                                                                                                                 Gexel Télécome (Montréal)

Agent au support technique

• Traiter les appels entrants.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients.

• Identifier les besoins des clients et les opportunités de ventes.

• Jouer un rôle conseil auprès de la clientèle.

• Formation des nouveaux agents.
  

Septembre – Décembre 2006

Veridion Inc. (Montréal)

Stage de fin d’étude du programme Msc. Commerce électronique

(Amélioration de la visibilité et le positionnement du site web)

Analyse de la situation actuelle du site web Veridion www.veridion.net , élaboration et exécution du plan d’action e-marketing qui inclut :

• L’analyse du site web actuel de Veridion.

• L’analyse détaillée de la concurrence en ligne.

• L’analyse et la sélection des mots clés.

• Le référencement dans les outils de recherche.

• Les échanges de liens.

• L’augmentation de la notoriété du site en l’annonçant aux professionnels.

• La participation aux forums de discussion spécialisés.

• La participation dans les wikis.

• La création des sites web satellites.

• Le Marketing Viral.

• L’élaboration des rapports des livrables et gestion du projet.

Logiciels outils : HTML, Ms-office 2003, MS-Project, Lauyan Toweb, SugarCRM.

Mai - Juin 2006

Fédération de Football Amateur du Québec (Montréal)

Stage de Synthèse dans le cadre Msc. Commerce électronique

(Analyse et propositions pour l’amélioration de certains processus d’affaires)

Étude du processus d’enregistrement des membres et validation des joueurs en ligne, et proposition des solutions d’affaires et technologiques pour la refonte du site web actuel http://www.footballquebec.com . Les principales tâches étaient:

• La gestion du projet,

• La planification du projet,

• La préparation des rencontres avec les membres de l’équipe de projet ou avec le client,

• Rédiger les comptes rendus,

• Analyser les processus d’affaires,

• Concevoir la base de données.

Logiciels outils : Ms-office 2003, Ms-Project 2003, Visio. My-SQL.

Janvier 2000 – Janvier 2005

Propre compte (Algérie)

Montage d'une affaire

(Développement et vente d’un logiciel « PROGRESS »)

Développement du logiciel PROGRESS pour la gestion des bureaux de transit et d'import export (logiciel adopté par plusieurs Commissionnaires en Douane en Algérie). Les principales tâches étaient:

• Mise à jour et maintenance du logiciel,

• Vente du logiciel,

• Promouvoir la vente par des opérations de Marketing (promotion de vente, publicité,…),

• Former les utilisateurs du logiciel,

• Créer une page Web.

Environnement : Windows 98.

Logiciels outils : Clipper 5.3, HTML, Ms-office 2000.

Mars 1996 – Mars 1998 Novembre 1999 – Janvier 2004

Algerie Transit Express Mahimoud A.T.E.M (Algérie)

Analyste programmeur / Gérant de l'agence

Informaticien dans une entreprise de transit et d'import export.

Les principales tâches étaient:

• Elaboration d'un schéma directeur,

• Analyser les besoins d'intégration fonctionnelle,

• Analyse organique des applications,

• Développer des programmes informatiques,

• Développer l'utilisation de l'informatique dans l'entreprise,

• Gérer une agence de transit,

• Régler les formalités Douanières de l'Import/Export,

Environnement : Windows 98, 2000.

Logiciels outils : Clipper 5.3, Dbase III­­⁺, HTML, Ms-office 2000.

Méthodologie d'analyse : Merise.

Octobre 1996 – Janvier 2005

Universités et centres de formation (Algérie)

Enseignant / Chargé de cours

Enseignant de plusieurs cours aux universités et centres de formation dans les spécialités d'Informatique et de Gestion (Initiation à l'informatique - Langage Clipper5 - Mathématique financière - Marketing…).

Les principales tâches étaient:

• Chargé de cours et des travaux dirigés,

• Encadrer des étudiants aux projets de fin d'étude,

• Préparer des programmes pédagogiques, des études de cas, des travaux pratiques et des examens.

AUTRES EXPERIENCES ET STAGES

Avril 2003

Ministère de la PME et de l'artisanat (Algérie)

Enquèteur

Etude sur les PME-PMI de la Branche Agroalimentaire.

Juin – Juillet 2002

Banque Mondiale et PNUD (Algérie)

Chargé d'enquêtes

Etude sur les contraintes et perspectives de développement de l'entreprise Algérienne.

Septembre 1994 – Septembre 1995

Laiterie Numidia (Algérie)

Stage de fin d'étude (Ingéniorat)

Mise au point d'un logiciel de GPAO (Gestion de la Production Assistée par Ordinateur), volet suivie de la production.

Janvier 1991 – Septembre 1991

Entreprise de distribution des produits pharmaceutiques ENCOPHARM(Algérie)

Stage Dans l'entreprise

Informatisation d'une officine pharmaceutique d'état (suivie de stock, Ventes, Achats).

CONNAISSANCES EN INFORMATIQUE

Langages de programmation et logiciels : Java 1.5, Ruby, ASP, HTML, DBASEIII⁺, CLIPPER5.3, TURBO PASCAL 5, COBOL, TANAGRA, FRED Modler.

Ms Office XP (Word, Excel, PowerPoint, FrontPage, Access), VISIO, MSProject.

Méthodologie d'analyse MERISE, Rivard & Talbot. UML.

Environnement Windows, Unix.

Loisirs et champs d'intérêts

• La peinture à l'huile,

• La musique Andalouse,

• Membre créateur de l'association pour la protection du vieux rocher de Constantine.